Versand
Política de Envíos
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 5 días laborables tras la confirmación del pago.
Debido a nuestro modelo de logística y proveedores internacionales, algunos pedidos pueden enviarse desde distintos centros logísticos y llegar en paquetes separados.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.
⸻
Tiempos de envío
Los tiempos de entrega estimados son los siguientes:
España
- Entrega estimada: 5 a 12 días laborables
Unión Europea
- Entrega estimada: 5 a 15 días laborables
Los plazos son aproximados y pueden variar dependiendo de la demanda logística, aduanas o incidencias del transportista.
⸻
Gastos de envío
Los costes de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra.
En promociones especiales o campañas puntuales, podremos ofrecer envío gratuito en determinados productos o pedidos mínimos.
⸻
Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para consultar el estado del envío.
Ten en cuenta que la actualización del seguimiento puede tardar entre 2 y 5 días laborables en reflejar movimiento.
⸻
Aduanas e impuestos
En algunos pedidos internacionales pueden aplicarse tasas aduaneras, impuestos locales o gastos de importación según la normativa del país de destino.
Estos costes, en caso de existir, serán responsabilidad del cliente.
⸻
Retrasos en la entrega
Aunque trabajamos con proveedores y transportistas de confianza, pueden producirse retrasos ajenos a nuestro control debido a:
- Alta demanda logística
- Procesos aduaneros
- Condiciones meteorológicas
- Festividades locales
- Incidencias del transportista
No garantizamos fechas exactas de entrega, pero haremos todo lo posible para ayudarte en caso de incidencia.
⸻
Pedidos perdidos o retenidos
Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado, puedes contactarnos para revisar el estado del envío.
En caso de pérdida confirmada por la empresa logística, ofreceremos un reemplazo o reembolso según corresponda.
⸻
Dirección incorrecta
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío introducida es correcta y completa.
No nos responsabilizamos de pedidos entregados incorrectamente debido a errores en la dirección facilitada por el cliente.
⸻
Paquetes devueltos
Si un pedido es devuelto por dirección incorrecta, ausencia reiterada o rechazo del paquete, podremos descontar los costes logísticos ocasionados del importe a reembolsar.
⸻
Contacto
Si tienes cualquier consulta relacionada con tu envío, puedes escribirnos a:
info.aurely@gmail.com