POLÍTICA DE ENVÍO

Política de envíos

Envío gratuito
Todos los pedidos tienen envío gratuito, sin importe mínimo de compra.

Zonas de envío
Realizamos envíos a la España peninsular, Islas Baleares, Ceuta y Melilla. Por el momento no realizamos envíos a las Islas Canarias ni fuera de España.

Plazos de entrega
El plazo de entrega estimado es de 7 a 12 días hábiles desde la confirmación del pedido. Este plazo incluye la preparación del pedido (1 a 3 días hábiles) y el transporte.

Los envíos a Baleares, Ceuta y Melilla pueden tardar algo más. En temporadas de alta demanda (rebajas, Black Friday, Navidad) los plazos también pueden alargarse; si ocurre, te avisaremos por correo electrónico.

Los días hábiles son de lunes a viernes, sin contar festivos nacionales.

Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido salga, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento. También puedes consultar el estado de tu pedido en cualquier momento en la página "Seguimiento del pedido" de nuestra web.

Cambios en la dirección de entrega
Si necesitas cambiar la dirección de entrega, escríbenos cuanto antes a soporte@au-rely.com. Podremos modificarla siempre que el pedido todavía no haya sido enviado.

Retrasos e incidencias
Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo indicado, o si llega dañado o incompleto, escríbenos a soporte@au-rely.com con tu número de pedido y lo resolveremos lo antes posible.

Devoluciones
Consulta nuestra Política de devoluciones para conocer cómo devolver un artículo.

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